德國，斯圖加特 - 為了提昇客戶服務品質，Dahon成立了歐洲服務中心(DESC)，地點位於斯圖加特，由Dahon在歐洲長期合作夥伴WM Trading GmbH負責營運(見照片)。
「自行車騎士每日交通需求提高，他們開始轉移興趣到高價位自行車，」Dahon的副總裁Joshua Hon說道。「而且他們需要，也期待高階的服務。當你需要騎自行車去上班，你就無法花好幾個星期來調換零件。我們在歐洲的銷售量已經到達需要特定服務中心的程度，這是提供高階服務最有效率的一個方式。」
「Dahon擁有所有備用零件庫存，電話客服人員能說六國語言，Dahon的顧客可以快速得到需要的零件，」WM Trading 的總經理Axel Keller說道。「我們在德國據點集中，倉儲空間1,200平方米，訂單和零件的處理和出貨速度將會快又有效率。」
新服務中心將於2010年在慕尼黑接收庫存，並將直接在Dahon歐洲批發商的網絡裡直接營運。Dahon也已經開始在其他市場地區裡佈局相似的服務中心。
by
Bike Europe
13 Mar 2010