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Dahon 成立歐洲務中心

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為了提昇客戶服務品質,Dahon成立了歐洲服務中心(DESC),地點位於斯圖加特,由Dahon在歐洲長期合作夥伴WM Trading GmbH負責營運(見照片)。

Dahon 成立歐洲務中心

德國,斯圖加特 – 為了提昇客戶服務品質,Dahon成立了歐洲服務中心(DESC),地點位於斯圖加特,由Dahon在歐洲長期合作夥伴WM Trading GmbH負責營運(見照片)。
 
「自行車騎士每日交通需求提高,他們開始轉移興趣到高價位自行車,」Dahon的副總裁Joshua Hon說道。「而且他們需要,也期待高階的服務。當你需要騎自行車去上班,你就無法花好幾個星期來調換零件。我們在歐洲的銷售量已經到達需要特定服務中心的程度,這是提供高階服務最有效率的一個方式。」
 
「Dahon擁有所有備用零件庫存,電話客服人員能說六國語言,Dahon的顧客可以快速得到需要的零件,」WM Trading 的總經理Axel Keller說道。「我們在德國據點集中,倉儲空間1,200平方米,訂單和零件的處理和出貨速度將會快又有效率。」
 
新服務中心將於2010年在慕尼黑接收庫存,並將直接在Dahon歐洲批發商的網絡裡直接營運。Dahon也已經開始在其他市場地區裡佈局相似的服務中心。

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