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Shimano Europe推出全新服務中心概念

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荷蘭,NUNSPEET- 為了和其銷售辦事處與分銷商緊密合作,Shimano Europe更新了服務中心概念(SSC)。「我們想要透過改善客戶滿意度和增加店內人潮來提高IBD的附加價值和獨特性。」Shimano Europe在其新聞稿上如此提到。

Shimano Europe推出全新服務中心概念
「全新的SCC概念有三項主要元素:服務、產品可獲得性以及購物體驗。」– Photo Bike Europe

「全新的SCC概念有三項主要元素:服務、產品可獲得性以及購物體驗。我們想要盡可能地為所有自行車客戶提供最佳的購物經驗。」

Shimano Europe還提到:「從培訓、工作坊與產品呈列等三面向取鏡,SSC有能力為客戶提供最佳服務。中心提供一流的保養維修服務;保證每一位單車騎士在Shimano的產品與技術上都能得到值得信頼的解說。SSC也能連結到Shimano Communication System的網路,這能讓保固問題快速地得到處置回應。」

購物經驗

每一間SSC以店面為基礎,依建議來維持Shimano產品與零件的庫存量,這樣一來就能保證每一位客戶都可以買到最新的Shimano產品與技術,增進整體的購物經驗。

對Shimano而言,每一家經銷商都能徹底了解Shimano的產品和技術是至關重要的。因此,Shimano為其服務中心提供了專屬培訓、工作坊及產品呈現方式,包括了名為Shimano-T.E.C.的數位學習系統。

Shimano原廠產品

因為有不斷培訓和合格的工作人員駐店,消費者可以期待在SSC得到專業服務、維修和可靠的技術諮詢。SCC也提供廣泛的Shimano原廠產品線、零件,並提供機會試用Shimano公司最新科技與創新產品。

加入歐洲Shimano服務中心網絡的經銷商可以透過專業的行銷活動、培訓計畫、分銷Shimano最新產品與額外銷售支援系統來增加來店人數並獲益。

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