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移動服務供應商隨著線上自行車的銷售成長而不斷增加

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德國,慕尼黑(Munich)-移動服務供應商將會運送網路訂購的自行車及電動自行車,這是目前受許多公司所用的全通路行銷策略的一部分。除了讓消費者透過經銷商直接運送外,還包含將組裝的自行車運送至家庭或工作場所的選擇,提供多種選擇。移動服務供應商隨著線上自行車的銷售成長而不斷增加,LiveCycle在德國是最新的供應商。

移動服務供應商隨著線上自行車的銷售成長而不斷增加
每個LiveCycle據點都有維修店,服務廂型車及兩個帶有工具包和備件的電動載貨車。照片來源/LiveCycle

LiveCycle GmbH是一家位於慕尼黑的移動自行車服務新供應商,透過其網站www.live-cycle.de來提供B2C及B2B服務。在柏林開設分店後,該公司計劃在2018年年中能在七個德國城市成立分店,公司之後的目標是與合作夥伴擴展到鄰近的歐洲國家。

負責7,000輛出租自行車

當新加坡租賃自行車供應商Obike以7,000輛出租自行車進攻慕尼黑時,便與LiveCycle首次相遇。當Obike遇到第一波問題時,便也將LiveCycle加入其團隊,開始負責慕尼黑的Obikes。他們不僅負責保養及維修,LiveCycle還要將亂停放的自行車投放回鬧區,以便客戶租用。

支持自行車車隊

根據LiveCycle 總經理Andreas Schmidt表示,Obike不是他們負責的唯一車隊。「當我們從2016年7月開始營運時,我們的第一個B2B客戶是Amazon的物流合作夥伴Interkep。他們希望我們負責在慕尼黑以及柏林的12輛電動載貨自行車,而現在我們在這還有一個LiveCycle據點。」

自此之後,其他公司也有開始感到興趣。「現今我們也負責慕尼黑UPS的載貨自行車及MTU飛機引擎工廠的自行車車隊,由1,000輛自行車組成。」

連接至線上自行車銷售

Andreas Schmidt表示:「LiveCycle的業務很可能再增加,而且會與線上自行車銷售有關。」

根據合作夥伴總經理Bastian Scherbeck表示:「我們與線上自行車商店Fahrrad.de及Hollandrad.de.合作,他們提供客戶不同選擇,決定是否使用由我們來進行組裝及測試的服務。消費者將支付大約50到80歐元的額外費用來使用這個服務,費用也包含市區範圍內的運送。」

更多的未來機會

Schmidt及Scherbeck都看到未來與經銷商合作的機會:「如果一個經銷商在旺季的維修件數太多,這部份我們可以協助。」不過,經銷商通常不願意將其業務交給他人。 LiveCycle管理層對此做出回應:「經銷商如果無法在幾天內完成修復,那麼客戶無法得到立即的服務也就不會回流。不過如果有了我們的協助,包準其客戶滿意。」他們都強調有了LiveCycle支持,也可以協助電動自行車的業務,因為其機械師熟悉所有的主要驅動元件。

14名全職員工

目前LiveCycle擁有14名全職員工(也稱自行車藝術家),其中有10位是在街道中馬不停蹄地「從週一至週六上午8點至晚上8點」提供服務。每個Live Cycle的點都配有一個設備齊全的服務廂型車以及兩個帶有工具包及備件的電動載貨車,目前的兩個Live Cycle據點還設有一間設備齊全的維修店。

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