近幾週，多家荷蘭媒體報導了Cowboy的潛在問題，指出有讀者反映他們已等候數月，但訂單仍未出貨。
出貨延遲問題
Cowboy發言人表示，黑五促銷活動期間下單的顧客似乎受到的影響更大，去年11月的訂單約還有一半仍在等待出貨。該發言人指出，公司仍每週持續產出並出貨新車，且「有著明確的交貨目標」。其目前預計在6月底或7月初完成出貨延遲的訂單。
儘管該公司表示，他們有提供顧客預估送達時程，不過他們也坦言顧客在試圖聯繫客服時碰上困難，無法順利查詢最新的送貨時程、零件訂單內容或申請維修服務。其表示：「我們網站使用AI智能客服來迅速處理簡易查詢，許多品牌也是同樣做法。不過，要和真人聯繫其實不難，網站、電子郵件或App的聊天功能都可以要求與客服人員對話。」
某媒體報導，有顧客早在2月就反映，他們完成全額付款的訂單已等候8個月了還沒收到貨。
Cowboy發言人補充，他們知道「負面媒體報導」的存在，甚至有建議民眾停止向Cowboy下單。他表示：「我們尊重媒體的編輯獨立性，但也認為這樣的報導未能呈現事情的全貌。」他們將繼續經營各市場、進行販售並出貨。
產線搬遷
Cowboy表示出貨延遲的原因為產線遷至法國ReCycles所致。該公司最初決定搬遷產線是為了更鄰近生產夥伴並提升品管，不過現在新廠運作卻面臨規模層面的瓶頸。某發言人指出，培訓新員工並確保達到嚴格安全標準是造成出貨延遲的原因。
Cowboy發言人補充表示：「儘管如此，我們搬遷進度仍不斷推進，我們仍有信心實現生產目標。」
確保安全標準是重要一環，該公司近期針對C4ST車款進行自願性召回，原因是該款車架存在潛在安全問題，可能造成車架突然斷裂。
