Bafang於聲明中寫道：「這座建築能夠加強公司在歐洲作為代理商服務中心、售後維修中心、倉儲及物流中心的角色。這次拓展特別著重提升西歐地區48小時快速服務的覆蓋率。」
截至目前，Bafang已在歐洲設立8個服務據點，分別位於荷蘭、德國、法國、義大利、波蘭、丹麥、捷克和英國，每個據點皆提供該國語言的客服。該團隊目前有35名員工。歐洲以外地區，中國及美國也設有Bafang服務中心。
重新定義服務標準
Bafang比荷盧客服經理Leroy van Heerde強調：「新據點凸顯出我們對於歐洲市場的長期承諾。我們不僅擴大實體空間，更透過當地團隊、智能供應鏈和彈性合作模式，重新訂定服務標準。我們的目標是為客戶提供真正『零時差』的支援。」
為有效管理其服務模式，Bafang開發出一套雙軌服務系統。指定採用Bafang電動驅動系統零件的品牌可以使用品牌專屬方案，範圍涵蓋整個產品生命週期。Bafang針對零售商推出經銷商直接服務（簡稱DDS）系統，目前已拓展至比荷盧地區、德國、波蘭及英國。採用Bafang完整系統的品牌可使用此方案，且是透過雙方合約啟用，以確保服務滿意度。
Bafang發言人向本社表示：「我們的服務持續運用這套模式，協助全球合作夥伴提升在電動自行車市場的競爭力。」
