售後市場推動德國電動自行車銷售

售後市場推動德國電動自行車銷售
GfK調查顯示,荷蘭電動自行車使用者年齡有下降趨勢。照片來源/Stella

德國,柏林(BERLIN)-除了電動自行車一般市場之外,售後市場在德國也越來越重要。計畫購入電動自行車的消費者當中有至少25%是本身已擁有一輛,這數字相較前幾年成長許多。

上述出自市調公司GfK E-bike Monitor 2022年度報告。除德國,該份報告亦包含荷蘭、比利時、法國和義大利。調查顯示這些市場之間消費者喜好和購物行為的顯著差異。

德國服務領先

GfK調查顯示,二次購買電動自行車的德國消費者是以目前擁有的品牌使用經驗來做選擇。這些潛在顧客指出,會從現有品牌跳槽其他品牌主要是因為服務不佳。

無論是購入第一輛或第二輛電動自行車,德國消費者主要購買原因是為增加運動量。GfK調查也看見以電動自行車取代汽車的人口有增加趨勢,約有45%的人表示他們每日使用電動自行車至少一次以上。

荷蘭年輕族群欲購入電動自行車

18至24歲的年輕族群是荷蘭最大成長市場,根據該份調查報告,有越來越多年輕人選擇騎乘電動自行車來通勤。休閒及通勤使用仍為最大占比,相較2021年,使用電動自行車往返學校或大學的人數比例有明顯增加。

近期一份由Stella Bicycles委託Panel進行的市調顯示,荷蘭12至18歲孩童當中已有一成使用電動自行車往返學校。年輕族群在產品喜好與目前所知的主要類別明顯不同。根據GfK報告內容,年輕族群較不在意品質,而是偏好速度與技術創新相關話題,如GPS定位和智能連接等功能。

網路銷售成長

年輕族群的購買行為也有差異,18至24歲族群有超過六成是透過網路購買電動自行車,但整體市場有七成五的人是傾向在販售多種品牌的實體店進行購買。比利時市場網路店家地位也逐漸增加,不過實體商店仍為主流。去年比利時購買電動自行車的人當中有八成是親自到實體店進行試乘和購買的。

出席像是台中週這樣的年度採購展會,對產品經理而言變得不再如此重要。照片來源/Bike Europe

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