該問題主要衝擊IBD，店家可能要等上數週，且不知道貨物何時才到貨。現在交期已拉長至超過6週。歐洲各地的IBD皆受到影響，無論是Shimano品牌或Shimano Benelux負責的品牌皆在影響範圍內。
某希望保持匿名的IBD向《Bike Europe》姊妹雜誌《Tweewieler》透露：「交期問題也關乎應有庫存但尚未到貨的零件。同時，我們必須暫停維修，而且沒辦法告訴客人車子何時會修好。這對我們和客人來說都很困擾。」
從法國倉庫出貨
Shimano公關經理Kim Edwards證實：「今年我們新啟用的倉庫在營運上面臨嚴重的物流挑戰，這部分是外包給比利時的Kühne+Nagel。」他續說：「這導致交期延長，運輸服務品質降低。」
Edwards表示：「今年問題剛浮現時，公司便採取立即措施。我們開始從另一座位於法國的倉庫出貨。」這是為了緩解物流問題並盡可能縮短交期。他又表示：「我們最近在法國再度提高產能。雖然公司和Kühne+Nagel近數月已採取多種措施，但他們在比利時的情況僅稍微改善。」
外包倉儲及物流
瑞士物流服務供應商Kühne+Nagel為企業提供倉儲及分銷的外包服務。Shimano於2022年決定加入合作，因此關閉荷蘭寧斯佩特（Nunspeet）倉庫。該公司的庫存接著被轉移到比利時泰森德洛的Kühne+Nagel倉庫。Shimano的所有產品在該物流供應商的一座電子配送中心中佔用了2萬平方米的面積。
Kühne+Nagel合約物流部執行副總Gianfranco Sgro在與Shimano簽約時表示：「我們很榮幸能透過一套自動化又高度彈性的倉儲解決方案來協助Shimano滿足日益增長的自行車零件需求。」Shimano將庫存交給Kühne+Nagel的決定也意味著，該日本公司不再能自行進入倉庫取用這些產品。
分享運輸狀態
為讓經銷商了解狀況，Shimano透過各種方式向他們通知最新交期。Edwards表示：「每個品項和每間倉庫的交期都不同。兩間倉庫的庫存品項都定期透過我們的客戶平台、電子報和行銷業務來與客戶更新。目前MyShimano網站是盡可能顯示準確的交期，每個國家的交期也都每週調整。」
Edwards又說：「我們預期訂單交期將快速縮短，一旦我們有更多相關資訊，我們將會通知客戶。我們正與Kühne+Nagel保持密切聯繫，以了解他們改善服務水平的進度。我們正竭盡全力盡快大幅度改善服務品質。對於造成的延誤及暫時無法提供我們一貫的優質服務，深感抱歉。」
Kühne+Nagel營收下滑
Kühne+Nagel去年財報顯示，2023是艱難的一年，其淨收入減少約四成。稅前營運收益減半至20億歐元。該公司服務範圍擴及至少100個國家，設有1,300間辦公室。為提升效益並增加利潤，該物流服務供應商正在調整公司架構，去除地區管理階層，讓各國辦公室能直接向總部匯報。根據Kühne+Nagel表示，受到海運及空運費用大幅下降及全球經濟疲軟影響，因此進行重組。
