CPSC表示，2013年至2022年間，Shimano收到數千起與該曲柄組相關的保固申請，其中包含多起全球消費者在使用過程中受傷的案件。CPSC聲明指出：「儘管已取得資訊，足以合理判斷該曲柄組存在問題、可能造成重大產品危害，或帶來嚴重傷害甚至死亡風險，Shimano仍未即時向本會通報。」
目前，日本Shimano, Inc.及北美Shimano North America Holding, Inc.已同意支付民事罰款。
瑕疵品
此案重點在於已流通市場近10年的瑕疵曲柄組，儘管Shimano曾針對該產品的製造及設計做調整，以降低斷裂風險，但仍持續發生問題，導致消費者受傷，傷勢包含骨折、關節脫臼及撕裂傷等。
2023年，CPSC及Shimano North America共同宣布召回11速Bonded Hollowtech II自行車曲柄組。該次召回影響全球近280萬組產品，其中約76萬組於北美市場售出，產品亦遍及歐洲市場。
對歐洲市場的影響
儘管是全球召回產品，但Shimano面臨的法律責任仍以美國為主，相關和解條款也僅適用美國地區。至於其他市場，Shimano公關經理Bastian Ramler表示，目前條款保持不變。
Ramler說明：「歐洲消費者雖不是此次訴訟的當事人，但仍可依據檢測計畫享有免費檢查的服務，若發現任何問題，即可免費更換曲柄組。歐洲曲柄檢測計畫的現行條款目前暫無變動。Shimano正努力確保各個市場之間維持一致標準。」
Shimano Europe的更換與檢測計畫適用2012年6月1日至2019年6月30日期間生產的曲柄組。
Shimano達成和解
美國的訴訟案主張，該召回措施不足，且產品行銷具誤導性。14名原告皆未因曲柄組而受傷，也已於8月與Shimano達成和解。2026年2月2日，法院正式核准該和解案及其條款。Shimano於聲明中表示，和解條款均屬「合理範圍」。
集體訴訟案落幕、民事罰款定案後，Shimano暫時控制住召回帶來的後續影響，不過也為此付出不小代價。
